Hier vind je antwoorden en hulp als er iets mis is met je levering – of het nu gaat om een beschadigd product, een ontbrekend item of een andere fout. We leggen uit hoe je het beste kunt verdergaan.
DHL/Post NL behandelt pakketten over het algemeen zeer zorgvuldig. Toch kan het af en toe voorkomen dat een pakket beschadigd aankomt. Als potjes beschadigd zijn bij je levering of verloren zijn gegaan door beschadiging, vervangen we ze natuurlijk gr
Bij grotere bestellingen kan het zijn dat er al een tweede pakket naar je onderweg is. Gaat het om enkele producten? Dan kan het zijn dat ons team ze per ongeluk over het hoofd heeft gezien tijdens het inpakken. Neem in dat geval contact op met ons s
Om er zeker van te zijn dat alles in orde is, kun je controleren of je de juiste kortingscode hebt gebruikt die is gekoppeld aan het gratis cadeau. Als dat het geval is en het product nog steeds ontbreekt, neem dan contact op met ons supportteam. Stu
Om ons te helpen het probleem snel op te lossen, kunt je ons een foto sturen van het product dat je hebt ontvangen, samen met het afleveringslabel. Zo kunnen we de situatie verduidelijken en je sneller helpen. Je kunt ons team bereiken via het CONTAC